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案例基本介紹

案例名稱：北京朝陽區(qū)大廈as擺動(dòng)式速通門驅(qū)動(dòng)總成維修服務(wù)

門型品牌：本案例維修的速通門品牌為比利時(shí)as速通門

案例簡(jiǎn)述：本案例速通門安裝在北京朝陽一大廈內(nèi)，用于大廈內(nèi)限制通行是門道佰分佰的維保客戶。本案例客戶的速通門安裝在大廈的大堂、B2、B3和B4等場(chǎng)所，速通門的品牌均為比利時(shí)as速通門。本次前去維修主要是位于大堂的兩個(gè)速通門出現(xiàn)開合問題無法使用。

案例服務(wù)過程介紹

一、報(bào)修：客戶在刷卡使用速通門時(shí)發(fā)現(xiàn)速通門門翼開合不正常，無法安全通行遂向我公司報(bào)修。門道佰分佰服務(wù)電話：售后報(bào)修電話400-9698400，售前咨詢電話：400-6298400。（注意：在報(bào)修時(shí)請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述故障現(xiàn)象，新客戶請(qǐng)告知品牌、故障現(xiàn)象）

二、上門：門道佰分佰對(duì)維保客戶有緊急救援服務(wù)北京可4小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。本次案例門道佰分佰技術(shù)人員乘坐工程車在4小時(shí)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)后對(duì)故障速通門維修。

三、準(zhǔn)備：到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后進(jìn)行速通門維修前準(zhǔn)備工作，包括布置維修現(xiàn)場(chǎng)圍擋，準(zhǔn)備維修工具等等。

四、檢測(cè)：針對(duì)客戶的報(bào)修情況對(duì)有故障的兩個(gè)速通門進(jìn)行故障檢測(cè)。本案例速通門故障為刷開門翼開合異常，經(jīng)檢測(cè)為兩個(gè)速通門均為內(nèi)部驅(qū)動(dòng)總成損壞引起故障。

五、方案：檢測(cè)完畢后制定維修方案。本次案例速通門維修方案為：將該比利時(shí)as速通門驅(qū)動(dòng)總成拆卸返廠維修。

六、維修：

1.拆卸配件：現(xiàn)將速通門外殼拆卸，并將損壞的驅(qū)動(dòng)總成拆卸，在將速通門外殼重新安裝。注意：損壞的速通門在維修期間內(nèi)不可使用并放置提醒標(biāo)識(shí)。

2.維修配件：將損壞的比利時(shí)as速通門驅(qū)動(dòng)總成帶回門道佰分佰技術(shù)維修車間進(jìn)行拆卸，對(duì)損壞的地方進(jìn)行維修，在維修完成后測(cè)試是否恢復(fù)正常。

3.配件安裝：現(xiàn)將速通門外殼拆卸，并將修好的驅(qū)動(dòng)總成安裝，在將速通門外殼重新安裝。

七、測(cè)試：在對(duì)速通門進(jìn)行故障維修會(huì)對(duì)其進(jìn)行試運(yùn)行測(cè)試，查看其是否恢復(fù)正常是否還存在其它問題。如完成測(cè)試無問題完成本次速通門維修服務(wù)。

八、注意：

1. 在維修速通門時(shí)應(yīng)具備專門的技能，無維修技能不可私自拆卸外殼。

2. 在完成速通門維修后應(yīng)對(duì)施工區(qū)域進(jìn)行清潔。

3. 在完成速通門維修服務(wù)后應(yīng)像客戶出具工單，并介紹維修了哪些和速通門以后使用的注意事項(xiàng)。

北京門道佰分佰工程技術(shù)有限公司簡(jiǎn)稱門道佰分佰，是一家專注于速通門售后服務(wù)（維修、保養(yǎng)、升級(jí)）的品牌公司，在北京、上海、杭州、天津、濟(jì)南、鄭州、沈陽、深圳等地設(shè)有維修網(wǎng)點(diǎn)可為該地區(qū)及周邊提供上門維修速通門服務(wù)。可維修各種品牌各種門型型號(hào)的速通門，本次服務(wù)案例的速通門就是比利時(shí)as品牌原廠生產(chǎn)的速通門。根據(jù)客戶的使用情況一對(duì)一為客戶定制速通門維保套餐。門道佰分佰速通門維修保養(yǎng)服務(wù)24小時(shí)熱線電話：400-6298-400。