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1. 摘要與目標

本文件旨在規(guī)范地鐵閘機清潔維護工作，提供一套系統(tǒng)、科學的清潔計劃制定方案。作為通道管理領(lǐng)域的專業(yè)服務商，門道佰分佰 結(jié)合十余年服務全國交通樞紐的實踐經(jīng)驗，總結(jié)本指南，幫助運營單位達成以下核心目標：

?  降低設備故障率，延長閘機使用壽命，減少因設備停機造成的運營損失；

?  提升通行效率與乘客滿意度，打造高效、舒心的出行環(huán)境；

?  建立標準化、可監(jiān)督的清潔維護流程，實現(xiàn)從 “被動維修” 到 “主動保養(yǎng)” 的管理升級。

核心價值：一套執(zhí)行到位的清潔計劃不僅是 “表面工程 ”，更是保障運營安全、展現(xiàn)專業(yè)管理形象的關(guān)鍵性預防維護工作。門道佰分佰倡導的 “預防式維保” 理念，正是將系統(tǒng)性清潔作為核心一環(huán)，為客戶創(chuàng)造長期價值。

2. 清潔計劃的重要性

閘機清潔是設備全生命周期管理的重要環(huán)節(jié)，其價值超越美觀需求：

?  設備可靠性：灰塵油垢積累是導致傳感器誤判、機芯卡滯的主要原因。門道佰分佰 運維數(shù)據(jù)顯示，超過 30% 的閘機故障報修與清潔不足直接相關(guān)；

?  運營成本控制：定期清潔與保養(yǎng)能預防重大故障，顯著降低維修成本和部件更換頻率。通過科學清潔計劃，客戶可將年度閘機維護成本降低15%-25% ；

?  乘客體驗優(yōu)化：潔凈的設備表面與靈敏的刷卡響應，直接提升乘客通行體驗與對運營管理的信任度；

?  衛(wèi)生安全屏障：作為公共交通重要一環(huán)，門道佰分佰 建議將消毒程序整合進清潔流程，履行公共衛(wèi)生責任，打造健康出行空間。

專業(yè)案例參考：某一線城市地鐵線路引入門道佰分佰 系統(tǒng)性清潔與維保方案后，季度閘機故障報修率下降超55%，相關(guān)乘客投訴減少超過68% 。

3. 清潔計劃核心要素

3.1 清潔頻率設定

清潔頻率需根據(jù)客流量、站點環(huán)境及設備類型動態(tài)調(diào)整。門道佰分佰 “智慧運維平臺” 可基于實時數(shù)據(jù)，為不同站點生成個性化清潔頻率建議。

3.2 清潔范圍與標準

清潔工作需覆蓋設備內(nèi)外，不同區(qū)域采用不同標準與方法。門道佰分佰 為客戶提供包含所有必需工具的 “標準化清潔套件” ，確保流程統(tǒng)一、效果可控。

3.3 專業(yè)清潔方法與流程

步驟 1：準備工作

1.  放置 “清潔中，暫停使用” 警示牌，引導乘客繞行；

2.  進行深度清潔前，必須執(zhí)行斷電程序（門道佰分佰安全操作規(guī)程 “鐵律 ”）；

3.  操作人員佩戴個人防護裝備（防滑手套、醫(yī)用口罩，處理污漬時加戴護目鏡）。

步驟 2：分區(qū)操作

1.  不銹鋼表面清潔：沿金屬紋理方向擦拭，頑固污漬使用門道佰分佰專業(yè)不銹鋼清潔劑，避免劃痕；

2.  讀卡區(qū)與屏幕清潔：將清潔液噴于超細纖維布（濕度以不滴水為宜），輕輕擦拭，避免液體滲入讀卡模塊；

3.  內(nèi)部清潔：用干燥長柄毛刷掃去機芯、電路板表面灰塵，再用吸塵器吸凈殘留；對傳動部件（如軸承、齒輪）按規(guī)范添加門道佰分佰定制潤滑油（該潤滑油具有耐磨、防塵特性，避免普通潤滑油吸附灰塵）。

步驟 3：收尾工作

1.  清理清潔工具與垃圾，歸位 “標準化清潔套件” ；

2.  撤除警示牌，恢復閘機供電，測試刷卡、開閘、防夾等功能（確保無異常）；

3.  填寫《清潔檢查表》，記錄清潔時間、內(nèi)容及設備狀態(tài)（門道佰分佰數(shù)字化管理系統(tǒng)可無縫對接此環(huán)節(jié)，實現(xiàn)無紙化記錄）。

4. 人員管理與專業(yè)培訓

4.1 責任分工

1.  實行 “區(qū)域負責制” ：將車站閘機按出入口 / 通道分組，指定具體清潔責任人（張貼責任公示牌）；

2.  建立 “班次交接記錄” ：早 / 中 / 晚班交接時，需確認閘機清潔狀態(tài)，簽字確認后交接；

3.  設立 “專職質(zhì)檢員” ：每日隨機抽查清潔質(zhì)量，對照《清潔標準》驗收，不合格項需立即整改。

4.2 專業(yè)培訓體系

專業(yè)工具需專業(yè)人員操作：

1.  崗前培訓：新員工需通過 “清潔流程 + 安全規(guī)范 + 化學品使用 ” 理論考核（滿分 100 分，合格線 80 分）及實操考核（獨立完成 1 臺閘機全流程清潔）；

2.  定期復訓：每季度組織 1 次復訓，內(nèi)容涵蓋流程更新、常見問題（如頑固污漬處理）、新設備清潔要點；

3.  應急演練：每半年模擬 2 次突發(fā)污漬場景（如飲料潑灑、嘔吐物），提升團隊應急響應速度與處理規(guī)范性。

5. 計劃執(zhí)行、監(jiān)督與優(yōu)化

5.1 監(jiān)督與記錄

采用《閘機清潔檢查表》進行過程管理，確保每項任務落實到位。需求高效管理的客戶。

5.2 持續(xù)優(yōu)化機制

1.  定期評審：每月分析 “清潔記錄 - 故障數(shù)據(jù)” 關(guān)聯(lián)報告（如某區(qū)域清潔后故障仍高，需調(diào)整清潔頻率或方法）；每季度收集乘客滿意度反饋（聚焦 “設備潔凈度”“通行流暢度”）；

2.  績效評估：將清潔質(zhì)量（抽檢合格率）、設備故障率納入團隊與個人績效考核，與獎金掛鉤；

3.  技術(shù)迭代：門道佰分佰研發(fā)團隊持續(xù)引入新型清潔工具（如防靜電除塵刷）、環(huán)保清潔劑，助力客戶提升清潔效率與安全性。

6. 結(jié)論與專業(yè)服務建議

本指南為地鐵閘機清潔計劃提供全面框架與標準，各運營單位可結(jié)合本站客流量、設備型號、環(huán)境特點（如露天站 / 地下站）微調(diào)后執(zhí)行。

對于希望解放管理精力、確保運維質(zhì)量最優(yōu)化的單位，將清潔與維保工作交由門道佰分佰 等專業(yè)服務商是高效選擇。門道佰分佰 提供的不僅是單次清潔服務，更是一套經(jīng)過市場驗證的 “清潔 + 保養(yǎng) + 故障預警 ” 全流程解決方案，幫助客戶聚焦核心運營，共同打造安全、高效、現(xiàn)代化的公共交通出行體驗。